Réceptionniste en étage 10h20, le réceptionniste aide des clients à descendre leurs bagages. Le téléphone sonne : l’appelant tombe sur la messagerie. N°1 des agents vocaux pour les hôteliers en France
Ajoutez la puissance de l’IA à votre réception avec Hotel Call IA
Jusqu’à 1h/jour récupérée. Optimisez le temps de votre réceptionniste, sans le remplacer.
Testé et validé par de grands groupes hôteliers.
Dans un hôtel, le téléphone sonne toujours au mauvais moment.
Réceptionniste en étage 10h20, le réceptionniste aide des clients à descendre leurs bagages. Le téléphone sonne : l’appelant tombe sur la messagerie.
Réceptionniste occupée avec un client Un nouveau client appelle pour réserver une nuit. En plein check-in, la réceptionniste le met en attente ; il raccroche au bout de 45 secondes.
Lorsque la réception est fermée 23h05, la réception vient de fermer quand le téléphone sonne. Au bout du fil, un client qui voulait réserver pour demain. Personne pour décrocher : il raccroche sans laisser de message. Comment ça marche ?
Hotel Call IA en 5 étapes
Bonjour, auriez-vous une chambre double pour le week-end du 8 novembre ?
Bonjour et bienvenue à l’Hôtel des Tilleuls. Je note une chambre double, deux nuits à partir du vendredi 8 novembre.
Nous arriverons tard, vers 23 heures.
C’est noté. La réception vous rappelle demain matin pour confirmer, à ce numéro ?
- 23:42 Martin Keller Réservation Chambre double · 2 nuits dès le 8 novembre
- 21:10 Sofia Romano Renseignement Parking et arrivée après 22 h
- 19:05 Jean Leroy Annulation Annuler la nuit de samedi
Nature de la demande et informations utiles, recueillies pendant l’appel.
Chambre double, deux nuits à partir du 8 novembre, arrivée vers 23 h. À rappeler pour confirmer.
- Retranscription complète
- Nom et numéro du client
- Dates et nombre de personnes
Bonjour Monsieur Keller, votre chambre double est réservée du 8 au 10 novembre. Nous vous attendons vers 23 h. À bientôt !
Mise en service accompagnée : vous pouvez démarrer la création de votre agent en cliquant sur « Créer mon agent » ; nos équipes vous accompagnent dans la configuration et l’installation sur votre ligne.
Compatible avec vos outils métier
- Thaïs PMS
- Misterbooking PMS
- Mews PMS
- Apaleo PMS
- WinHotel Solution PMS
- Oracle OPERA PMS
- HOTSOFT PMS
- FOLS PMS
- Infhotik PMS
- Amenitiz PMS
Exemples parmi les plus connus : Thaïs, Oracle OPERA, Mews et Misterbooking.
Actions disponibles en 1 clic
- Appel traité automatiquement par l’agent
- Réponse par SMS
- Réponse par e-mail
- Rappel du client
« Un vrai gain de temps pour mon équipe. On peut enfin faire tourner les postes : plus personne n’est cloué à la réception. »
Votre hôtel, votre équipe, vos clients.
Pour votre hôtel
Plus d’appels manqués. Service activable à la carte, jusqu’à 24h/24 et 7j/7 : plus aucun client perdu.
Pour votre équipe
Une équipe plus sereine, concentrée sur les clients présents : fini les interruptions pendant les check-in, place à une liste de rappels priorisés au lieu d’un répondeur saturé.
Votre réceptionniste n’a plus à choisir entre accueillir un client et répondre au téléphone : l’IA prend le relais.
Pour vos clients
Une prise en charge à chaque appel, sans tonalité occupée, dans plusieurs langues.
Candidature spontanée dans votre hôtel !
Je suis Carla, votre future assistante virtuelle
Disponible 24h/24, formée à votre hôtel, jamais en congés. Je réponds quand votre équipe ne peut pas.
Ce qu’ils pensent de nous.
Avis Google sur Webdentiste, groupe ENPS · 4,9/5
« Une équipe réactive, professionnelle et à l’écoute. […] Merci pour la qualité de votre travail ! Je recommande sans hésitation. »
« Nous sommes ravis du résultat. Communication facile et rapide, personnel à l’écoute. Je recommande fortement. »
« Une efficacité et un professionnalisme suffisamment rares pour être relevés. »
Et maintenant ?
Trois façons de commencer. La meilleure manière d’être convaincu, c’est de tester l’agent.
Écoutez l’agent, puis appelez-le
Appelez l’agent IA comme un client qui cherche à réserver une chambre.
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